我们的画廊和商店现已开放,我们很高兴欢迎您回来。

有关访问atate的更多信息,请单击这里

有关如何联系我们的详细信息,请点击这里

根据最新的政府准则,为了确保我们的访客,员工,供应商和家庭的安全和福祉,我们对您的购物方式有所了解。

对于在线订单,我们提供非接触式交付并扩展了我们的返回策略。

在我们的画廊和商店,您需要戴上脸部覆盖,我们正在观察社会疏远措施。严格的清洁程序就位,我们所有的员工都有培训支持我们的新操作程序。我们只接受卡和非接触式付款方式。

我们也获得了奖励“我们很高兴”状态为了我们的安全措施。

有关在商店和在线购物的更多信息,请参阅以下常见问题:

网上购物

在Brexit之后,在线商店订单和交付是否有任何变化?

是的 - 我们必须暂时暂时暂停欧洲联盟国家的销售和交付,包括爱尔兰。

一旦我们能够,我们就会让一切都恢复并再次运行。

向北爱尔兰交付的订单仍然会像往常一样履行,直到2021年3月31日,我们将获得进一步的指导。当我们知道更多时,我们会随时了解任何更改。

您可以找到哪些国家的列表欧盟成员这里

If you’re an EU resident and have made an order for a custom print between 1 and 8 January 2021, rest assured that it will still be on its way to you, though your order may be subject to import duty, customs charges and local taxes which are levied once a shipment reaches your country. Please note that as customs policies vary widely from country to country, we’d advise you to contact your local customs office for information, and email us atshop@tate.org.uk.如果我们能提供进一步的帮助。

您可以找到有关我们的这些更改的更多信息配送信息退款和退货页面。

我应该预计交付延误吗?

我们的分销中心同事决定尽快向您获取您的订单,并正在努力在我们预测的交付时间内工作。目前,我们预计不会延误。

然而,正如我们是一个非常小的团队在我们控制的限制下工作,因此始终存在不可避免的延误和延迟交付的可能性。我们真的非常感谢您此时的耐心和理解。

我们的快递员也报告了增加的工作量,但会让我们了解对交付的任何影响,以便我们可以联系您并尽快通知您。

你可以在我们的交货信息页面

因冠状病毒大流行而受到影响吗?

我们仍然提供国际送货,并旨在在2-4周内提供您的订单。我们意识到港口,边界和快递目前对额外的挑战面临额外的挑战,因此可能会让某些交付可能会放慢这一点。

如果我们知道你们发货有任何延误,我们会立即联系让你们知道。

我需要注册和你一起购物吗?

一点也不。如果您宁愿注册,您可以使用我们的访客结帐选项。你会有机会在最后注册。

你也可以登录Facebook或谷歌Plus,这可以加快速度。

如果您是会员,企业会员,支持者或泰特集体的一部分,您需要登录或注册,以便在商店产品上获得会员折扣。

你接受什么支付方式?

我们接受以下付款方式:万事达卡,签证,美国运通,PayPal,Apple支付和泰特在线礼券。此外,可以通过年度直接借记支付会员资格。

不幸的是,目前我们不能接受网上礼品券,如果他们是在泰特美术馆购买的。

网上礼券如何运作?

在线礼券可用于在网上商店购买任何购买。你可以检查您的礼品证书余额在你开始购物之前。目前我们无法接受画廊的在线礼券。

像往常一样将物品添加到您的购物篮中,当您准备支付有一个盒子供您输入16位数代码。任何剩余的信贷将在购买日期后留在礼券一年。

我如何与您联系?

你可以找到你需要的一切联系我们页。

我有一个帐户,但我不知道我的密码

别担心,你可以去登录点击“我不知道我的密码”获得密码重置链接。

我的订单何时到达?

我们的在线商店团队正在努力确保以安全和安全的方式满足和发货的每个订单。但是,由于社会疏散措施,我们更新的操作程序和我们的快递员伙伴目前面临的额外压力,有些订单可能会持续时间延迟。我们将始终努力,尽快向客户提供任何延迟。

定制印刷品,定制打印服装,咖啡和葡萄酒都与我们的其他商店产品分开发货,因此他们将与您的其余订单分开交付。您可以阅读更多关于交付的信息这里

我们的目标是在以下范围内交付店铺产品,不包括定制印刷品和葡萄酒:

英国- 1-2周

欧洲 - 2-4周

世界休息 - 2-4周

定制打印订购,以便它们需要一倍更长。我们的目标是在2-4周内提供自定义印刷品。我们会一旦准备就绪,请与其他任何其他物品分开发出您的订单。

万博官网入口我们的精细葡萄酒收集也与任何其他物品分开发货。我们的目标是在2-4周内送到这些。这些可用于英国交付。

我不得不搬迁。我可以改变我的送货地址吗?

如果您需要更改您的送货细节,请通过电子邮件与我们联系shop@tate.org.uk.尽快使用您的订单号和详细信息。如果您的订单尚未出发交付,我们将获取地址更改以确保您的订单仍然可以根据计划找到其途径。

我的一些物品已经到了,但并非所有物品。一切都顺利吗?

很抱歉,您的一些物品还没有到货。我们始终分别运送定制印刷品,定制打印衣服,葡萄酒和咖啡,因为我们的一家合作伙伴订购,或直接从我们的Roisty和Cellar发送。但是,如果您的订单中还有其他缺失的物品,请联系我们

如果您在我们这里有一个账户,您可以在MY ORDERS下登录并查看您的订单的运输状态。

我可以退货吗?你们的退货政策有变化吗?

是的,您可以,我们可以将退货政策扩展到45天,以便为您提供更多时间考虑。如果您没有完全满意,我们将收回您的订单并给您退款。

T这里are a couple of exemptions to this – we regret that we cannot accept returns on jewellery or face coverings for hygiene reasons, and as our custom prints are all made-to-order, we’re not able to offer returns unless they arrive damaged or faulty.

你涵盖退货邮费吗?

除非有错误或我们犯了一个错误,否则我们通常不会覆盖退货的成本。

我回来了一个项目。由于流行病,会有延迟延迟吗?

网上商店和配送中心由非常小但坚定的团队组成。一旦我们收到您的退货,我们的目标是在1-2周内处理所有退货(但退款最多需要10个工作日才能显示在您的账户上)。我们预计这一过程不会有任何额外的延误,但由于我们正在加强安全程序下工作,而且交付会在最后几天进行,我们感谢您在此时的耐心等待。

如果您有任何疑虑,请联系我们shop@tate.org.uk.,我们会尽快为您展示它。

您可以找到更多关于退款和退货的信息这里

在我们的画廊购物

在17月17日之后,画廊的商店会像往常一样开放吗?

是的,我们的商店将于5月17日重新开放,就在我们的画廊旁边。我们期待着你回来。

您可以wan万博了解更多关于我们的个别商店和零售场所的信息,以便安排您的参观计划这里

我在锁定前买了店里的东西 - 我还可以归还吗?

是的。我们已经延长了关闭门店的退货政策,我们将接受在门店关闭前购买的未使用物品的退货。请保留原来的包装,并带来新的条件,以换取或退款的项目。但出于卫生安全的考虑,我们不能接受穿孔耳环或面罩的退货。

如果发现您在商店购买的物品被打破或有缺陷,请联系我们shop@tate.org.uk.请详细说明故障情况,并附上问题物品的照片,以便我们立即为您安排退款。

我需要预订参观商店吗?

每个人都需要预订一张定时门票才能进入我们的画廊,我们的商店就设在画廊内。这意味着,即使你只是想参观我们的商店,你仍然需要预订定时门票获得进入该网站。

对此的例外是在Tate Modern的Tate编辑,它有自己的入口,与画廊分开 - 所以你不需要这个特定商店的票。

一旦您在画廊内,您就不需要特定时间或预约即可访问我们的商店。

我们将在我们的商店空间中规范进入,以确保我们保持安全容量,因此在更受欢迎的时期可能很短暂。

我需要在画廊商店戴面罩吗?

是的,除非你豁免,否则你必须穿着我们所有的画廊和商店的脸部覆盖。

这些商店接受现金付款吗?

不,为了我们员工和游客的安全,我们暂时不接受现金。为了减少接触点,我们将使用无现金支付,我们很高兴接受所有主要的信用卡和借记卡提供商。

我们遗憾的是,我们目前不能支付支付宝,但我们很快就会缴纳。

我可以在访问的画廊中收集我的在线订单吗?

我们现在在我们的伦敦画廊提供点击并收集服务,以获得我们一些展览书籍的订单。

目前可订购并从中收集泰特英国美术馆

  • Lynette Yiadom-Boakye: Fly In League With The Night展览书(平装本)
  • 特纳的现代世界展图(平装书和精装背面)
  • Paula Refo展图(平装书和钢板)
  • 目前可订购并从中收集现代

  • 制作罗丹展书
  • Zanele Muholi展览书
  • Yayoi Kusama 2012展图
  • Sophie Taeuber-ARP展图
  • 当您访问画廊时,只需在我们的任何商店都要将您的订单确认收到您的账簿订单。

    我们很抱歉,我们目前不提供点击和收集服务,我们的其他产品,但请再次检查,因为我们希望在未来提供这项服务。

    门票

    最新信息有关在画廊封闭期间与现有预订或购买门票有关的信息,请查看我们的预订和售票常见问题解答

    我是一个成员或泰特集体,我还需要预订吗?

    是的。为了确保每个人的安全和舒适,我们现在要求所有参观者,包括我们的会员,泰特集体,支持者和通行证持有人,预订一个定时的时间。

    一旦你注册了,你还可以预订免费参观付费展览的机会。您可以登录或注册您的帐户这里- 这也可以让您访问您的在线商店的会员折扣。

    当您参观时,请记得携带您的会员卡和电子机票。

    电票如何工作?

    当您在线预订时,您将收到一封预订确认电子邮件,然后包含一个单独的电子机票电子邮件,其中包含您的电子票的PDF。第二封电子邮件可能会在几分钟后到达。

    您需要在电话或平板电脑上显示展览/活动入口处的PDF电子机票,或打印版本,或打印版本。您还可以将您的电子机票添加到Apple或Android设备上的钱包中。

    如果你已经购买了Tate Collective的门票,你还需要在展览/活动入口处出示身份证以证明你的年龄。

    我已经在网上订了票,但我没有收到电子邮件确认或电子机票

    如果您没有您的订单确认电子邮件,您的预订可能没有完全完成。请始终检查您的垃圾邮件文件夹以获取电子邮件确认,以防万一

    联系我们如果你在垃圾邮件里找不到我们可以确认预订是否成功。

    我刚刚收到我的电子邮件确认,票不是正确的日期,时间,或展览

    联系我们尽快与您的预订参考号码(您可以在您的电子邮件确认)。

    你能重新发送我的电票吗?

    您可以输入您的电子邮件地址检索门票页。我们会立即重新发送给您。

    我刚收到了我的电子邮件确认,我买了太多的门票

    联系我们请尽快提供您的预订参考号码(在电子邮件确认中找到)和您使用的支付卡。请不要离开这个直到您访问我们,因为我们可能无法纠正这个问题在这一点上。

    如果我不能再参加,我可以交换或有退款吗?

    门票是不可退还和不可兑换的。

    但是,我们自行决定我们可以交换一些展览门票,提供我们的可用性,并且在他们有效的日期和时隙之前,您可以将不需要的门票返回给我们。我们每张票收费1英镑的汇款费用。我们无法交换对过去日期或时隙有效的票证。

    会员资格

    阅读我们完整的Gallery Closures期间会员,礼品会员和更改的最新信息会员常见问题解答

    我的会籍包何时送达?

    您应该在开始成为会员后两周内收到您的会员包,其中包括您的会员卡。

    要立即开始享受您的好处,在线预订定时票证,并显示您的数字卡,以便进入画廊和会员房间(这将通过您的会员资格开始的电子邮件发送给您),或访问任何内容画廊,他们可以为您打印卡。

    您还可以通过在在线购物时显示您的数字会员卡或登录您的帐户来使用商店折扣。

    如果您更快地需要您的折扣,请联系团队寻求帮助。

    我怎样登录到网上商店?

    您可以使用您为您的会员资格注册的电子邮件地址登录。这是您收到关于即将展出的展览的电子邮件更新的地址。

    如果你之前没有和我们一起购物,请去登录页面并在“已经有一个帐户”下输入您的电子邮件地址。点击“我不知道我的密码”重置密码,我们的系统应识别您的电子邮件并开始应用折扣。

    我已登录但我没有在商店产品上折扣

    使用您的会员资格登记时,您的10%折扣将自动申请您的会员资格。

    如果您没有看到折扣,您可以使用其他电子邮件地址设置帐户。请联系我们我们可以为您调查它。

    请注意,您的折扣仅适用于尚未打折的物品。仔细检查是否存在销售价格或者该项目已经是促销的一部分。当您作为会员登录时,我们总是给您更好的折扣,例如,如果打印折扣20%,您将收到此折扣而不是标准10%。

    我可以在网上续会吗?

    要续订在线,请登录您的会员帐户,然后单击我帐户中的“续订”按钮。狗万体育苹果端如果您的会员资格在过去三个月内已过期,您仍然可以在线续订。

    如果您通过直接借记付款,否则您的会员资格将自动续订,除非您让我们或您的银行知道您想取消您的直接借记卡。我们将永远提醒您至少一个月的付款方式。

    如果您想续订礼品会员资格,请发送电子邮件至hello@tate.org.uk.